Politique de confidentialité

DÉFINITIONS

En complément des définitions figurant aux termes des CGU, Kia France Vous précise le sens des termes employés en majuscule dans le cadre de la protection de Vos données à caractère personnel :

Données : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale

Formulaire : un ensemble organisé de questions constituant un préalable nécessaire à l’inscription de l’Utilisateur et/ou à l’Utilisation de tout ou partie du Site et de ses services ;

Kia Motors France / Nous / Nos / Notre : La société Kia France (RCS Nanterre 383 915 295)

Personnes concernées / Vous / Vos / Votre : la personne physique dont les Données sont Traitées ;

Responsable du Traitement : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre ;

Sous-traitant : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement

Traitement / Traiter : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Kia France,
Société par actions simplifiées au capital de 38.251.000 euros
2, rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison.
RCS Nanterre 383 915 295

FINALITE ET BASE LEGALE DU TRAITEMENT DE DONNEES

• Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande

Ce Traitement a pour objet de : 

• Exécuter Vos Commandes de Documents au travers des Formulaires figurant sur le Site ;
• Vous permettre de créer et gérer Votre Compte personnel et Vos moyens d’authentification ;
• répondre à Vos questions au support client ;

• Votre consentement

Ce Traitement a pour objet de :

• Suivre Vos visites sur le Site au travers du consentement aux cookies déposées et lus sur Votre terminal (voir notre politique Cookies en appuyant ici) ;
• Vous solliciter afin de répondre à des études dans le cadre du développement de nouveaux produits et services, de mesure de Notre image de marque ;
• Vous adresser des campagnes publicitaires (digitales ou non) ainsi le cas échéant Notre lettre d’actualité (Newsletters) ;

• Personnaliser le Contenu accessible en ligne lors de votre accès au Site (voir notre politique Cookies en appuyant ici).

• Notre intérêt légitime

Ce Traitement a pour objet d’assurer la gestion, la sécurité et la promotion du Site, et de nos produits et services.

Il permet de :

• préparer et publier des contenus ;
• mettre en ligne différents formulaires de contact entre la Personne concernée et Kia Motors France,
• administrer techniquement le Site en lien avec les prestataires de Kia Motors France (maintenance du Site, hébergement, autorité de certification, etc.) ;
• gérer la sécurité du Site ;
• générer des statistiques d’audience et d’utilisation du Site et des différents services qu’il Vous offre ;
• gérer Vos réclamations ;
• gérer nos enquêtes de satisfaction et Vos réponses afin d’améliorer la satisfaction client et Nos produits et services ;
• gérer Notre base de données clients consolidée afin de Nous permettre de disposer d’une vision à jour et consolidée des Données ;
• Assurer la recherche et développement de produits et services ;
• assurer la qualité des services, notamment par des études du Service Après-Vente (SAV).

DONNEES TRAITEES

D’une manière générale, Nous nous engageons à collecter uniquement les Données qui sont pertinentes et appropriées à chacune des finalités pour lesquelles nous les traitons.

Les Données indispensables sont signalées dans les Formulaires (notamment par des astérisques). Si vous ne souhaitez pas fournir ces données indispensables, nous ne pourrons pas traiter Votre Commande.

Les Données Traitées à l’occasion de la navigation sur le Site (notamment les cookies) pour la mesure de l’audience du Site et de son utilisation présentent un caractère facultatif.

Les Données Traitées pour la réalisation des autres finalités sont recueillies de façon obligatoire, sauf mention contraire dans le Formulaire concerné.

Aucun Traitement mis en œuvre par Kia France ne prévoit de prise de décision automatisée.

• Données que Vous renseignez:

Commande

En passant une Commande de Document, vous acceptez de Nous communiquer l’ensemble des informations présentées sur le Formulaire comme nécessaires et ce afin de Nous permettre d’exécuter Votre Commande.

 [quel est la finalité des autres données demandées ?]

Création de Compte personnel

Lorsque Vous créez votre Compte personnel, Vous devez Nous communiquer 

• Votre nom et Votre prénom,
• Votre adresse de courrier électronique.

Vous pouvez également Nous communiquer afin d’éviter d’avoir à les saisir lors de toute nouvelle Commande :

• Votre adresse de livraison et, le cas échéant, Votre adresse de facturation,
• Un moyen de paiement,

Lors de la création de Votre Compte personnel, un identifiant et un mot de passe Vous seront communiqués. Il vous appartient de vous assurer de leur conservation et de leur confidentialité. En outre, Vous vous engagez à informer Kia France de toute utilisation non autorisée de votre Compte personnel, identifiant et mot de passe. Il Vous est également conseillé de bien veiller à vous déconnecter de votre Compte personnel à l’issue de chaque session. Kia France ne saurait être tenue responsable de toute utilisation non autorisée de Votre Compte personnel, identifiant et mot de passe et des actions qui pourraient être réalisées sur ce compte, ainsi que de toute perte ou dommage susceptible de survenir en cas de manquement à ces obligations.

Nous contacter

Lorsque Vous sollicitez une prise de contact avec Nous à partir du Site, Nous Traitons les informations obligatoires suivantes :

• Prénom,
• Nom,
• Adresse de courrier électronique,
• Numéro de téléphone
• Modèle de Véhicule détenu,

Et ce afin de Nous permettre de répondre aux mieux à Vos demandes.

• Données collectées automatiquement

Nous enregistrons des Données d’utilisation lorsque Vous accédez ou utilisez le Site et les différents services qu’il propose. Ces Données sont collectées dans le cadre de notre politique Cookie que nous vous pouvez consulter ici.

Nous Traitons également les Données suivantes :

• Données relatives à la navigation sur le Site (horodatage, adresse IP de l’Utilisateur, données techniques relatives à l’équipement et au(x) navigateur(s) utilisé(s) par l’Utilisateur, cookies) et sur les plateformes numériques via des boutons de partage (cookies et autres traceurs) ;
• Statistiques d’audience du Site et d’utilisation des services proposés par Kia France.

PERSONNES CONCERNEES

Les Traitements de Données concerne :

• les personnels de Kia France en charge de la publication et de l’administration technique du Site ;
• les personnels de Kia France en charge de l’exécution des Commandes,
• les Utilisateurs du Site ;
• les personnels des prestataires de services de Kia France concernés,

DESTINATAIRES DES DONNEES

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :

• les personnels de Kia France en charge de la publication et de l’administration du Site et leur hiérarchie ;
• les personnels de Ki France en charge de la gestion et de l’exécution des Commandes,
• les personnels de Ki France en charge de l’après-vente et leur hiérarchie ;
• les personnels de nos prestataires- qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, technologie publicitaire, …) et leur hiérarchie ; lesdits prestataires intervenant en qualité de Sous-traitant de Kia France :

Afin de respecter Nos obligations légales, Vos Données peuvent également être transmises sur réquisition, ou décision de justice, aux autorités administratives et judiciaires autorisées.

TRANSFERT HORS DE L’UNION EUROPEENNE (UE)

Les Données que Nous Traitons et qui sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de Sous-traitants, peuvent être transférées hors de l’UE.

Dans ce cas, Nous nous assurons que ce transfert s’effectue à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de Vos Données ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi et la règlementation européenne.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La durée de conservation de Vos Données diffère en fonction de la finalité de leurs collectes :

• Les Données des journaux (logs) sont conservées six mois.
• Les Données nécessaires à la production de statistiques d’audience et d’utilisation du Site sont conservées durant 6 mois dans un format ne permettant pas l’identification des personnes par leur adresse IP, et comportent un identifiant (relatif au cookie) conservé pour une durée maximale de 13 mois sauf opposition de la Personne concernée.
• Les données de Votre Compte personnel (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation du service, …) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
• Les données relatives à la gestion de Votre Compte personnel sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de leur suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve ;
• Les adresses de courriers électronique Traités pour l’envoi de Documents ou de factures sont supprimés dès l’envoi desdites Documents ou factures ;
• Les Données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, …) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;
• Les conversations téléphoniques avec notre support sont conservées pendant une durée de 6 mois.

SECURITE

Kia France s’engage à prendre toutes mesures organisationnelles et techniques ainsi que toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données qu’elle Traite, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Dans ce cadre, Kia France s’engage à ce que soit mis en place :

• des mesures de sécurité physique visant à empêcher l’accès aux Données par des personnes non autorisées,
• des contrôles d’identité et d’accès via un système d’authentification ainsi qu’une politique de mots de passe,
• un système de gestion des habilitations permettant de limiter l’accès aux Données aux seules personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions et de leur périmètre d’activité,
• des processus et dispositifs permettant de tracer l’ensemble des actions réalisées sur les Données.

VOS DROITS SUR LES DONNEES

Vous disposez d’un droit d’’accès à vos données, de rectification ou d’effacement de celles-ci, ou de limiter leur traitement, et du droit de vous opposer au traitement et du droit à la portabilité de Vos Données. Pour les exercer, adressez un courrier ou un email, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité à : Kia France – Service relation client ; immeuble H2O – 2 rue des Martinets – CS2025 92569 Rueil Malmaison Cedex ou à relation.clientele@kia.fr. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité de contrôle. Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site http://www.bloctel.gouv.fr/. L’utilisateur de moins de 16 ans n’est pas autorisé à communiquer ses données à caractère personnel à KIA France sans le consentement parental préalable. Par ailleurs, cette dernière se dégage de toute responsabilité concernant l’utilisation des services du site web que l’utilisateur de moins de 16 ans en fait. 

Vous êtes invité, pour plus de détails concernant vos droits et les modalités applicables à leur exercice, à consulter la rubrique « Vos droits relatifs à vos données » en cliquant ici.